2025 年 5 月卷I · 第 12 题

关于IT服务管理相关内容的描述，正确的是（12）。

• A.可用性管理聚焦于在服务中断时快速诊断并实施临时修复方案
• B.服务台的职责是制定服务目录并监控服务绩效以实现SLA目标
• C.发布管理用于审查变更请求的适用性以避免与其他计划活动冲突
• D.配置管理的核心是通过技术手段识别并记录所有配置项及其相互关系