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2019 年 11 月 高项案例分析真题

第 1 题（25 分）

阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。 2019 年3 月某公司中标当地轨道交通的车载广播系统项目，主要为地铁列车提供车载广播、报 警、对讲及电子地图系统。公司任命具有丰富经验的老王担任项目经理。老王从各部门抽调人员成立 了项目组，安排质量部的老杨负责质量工作。 根据甲方提出的技术要求，结合公司质量管理手册、程序文件和作业文件，老杨编制了《项目质 量计划书》、《项目验收规范》等质量文件，组织人员对《项目质量计划书》等文件进行了评审，并 对项目组成员进行了质量管理培训。项目实施过程中，按照《项目质量计划书》，老杨组织相关人员 定期对项目进行检查并跟踪改进情况。 系统调试过程中，调试人员发现某电路板会导致系统运行出现严重的错误，立刻向项目经理进行 汇报。老王找到负责该电路设计的人员，要求其对系统出现的Bug 进行原因分析，找到问题根源，若 需要修改设计，对电路的缺陷设计进行更正，填写设计更改单，并进行评审。 经过分析并评审通过后，相关人员实施更改并升级了电路图版本。经验证，系统运行正常，工程 样机生产出来后，根据项目技术条件，对产品进行型式试验和例行试验。在产品进行电磁兼容试验 时，某指标不符合要求，项目人员分析原因后进行了整改，重新试验并顺利通过。 验收前，老杨对照《项目验收规范》，对系统功能及性能进行确认，并由质量部门开具了合格 证。系统最终上线，经过一个月的试运行，客户反馈以下问题： 项目组针对试运行出现的问题进行了更改。

第 2 题（25 分）

阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 某公司完成一个工期10 周的系统集成项目，该项目包含ABCDE 五项任务，项目经理制定了成本 预算表（如表1），执行过程中记录了每个时段项目的执行情况，如表2、表3

第 3 题（25 分）

阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。 A 公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在公司各部 门具有较高的声望。 接到任命后，王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外。其余项目组成员都是各 个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒，亲自参与解决复杂问题，深受团队成员好评。 项目中期，服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度，王伟与其他项目经理协商， 借调了两名资深人员。随后召开项目会议，动员大家加班赶工。会议上王伟向大家承诺会向公司申请 额外项目奖金。大家均同意加班，只有小张以家中有事、朋友聚会等理由拒绝加班。由于小张负责服 务器基础平台，他的工作进度会影响整体进度，所以大家纷纷指责小张没有团队意识。 王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象，这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了 避免冲突对团队产生不良影响，王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。 在沟通中，王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、项目奖金等不在意，而且他 技术经验丰富，很容易找到一份收入不错的工作。他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬 太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误，会影响小张在团队中的个人声誉，同时更会 影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉，小张虽不情愿，但最终选择了加班。

1. 管理者的权力来源有5 种，请指出这5 种权力在王伟身上的具体体现（请将（1）～（4）处的答 案及具体表现填写在答题纸的对应表格内）。 权力来源 具体体现 （1）权力 A 公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。 惩罚权力 在沟通中，王伟批评小张缺乏团队合作意识。 （3）权力 会议上王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。 （4）权力 王伟是资深的技术专家，在公司各部门具有较高的声望 （4）权力 王伟经常身先士卒，亲自参与解决复杂技术问题，深受团队成员好评详情 ↗

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